Klantenservice medewerker (startersfunctie)

Ben jij op zoek naar een baan waar je echt wat voor de klant kan betekenen? En lijkt de wereld van verzekeringen jou wel interessant? Met een mooi startsalaris tussen € 2.650 - 2.800 ben je bij Promovendum aan het goede adres. Als klantenservice medewerker zorg jij voor een glimlach op het gezicht van de klant én maak je deel uit van een superleuk en gezellig team! Zo bedenken jullie samen je volgende teamuitje: wordt het een dagje Efteling, of een padeltoernooi? Zo'n baan wil jij toch ook? 

Verzeker jezelf van een leuke baan

Jij bent als klantenservicemedewerker hét aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Onze klanten bellen jou met een persoonlijke vraag. Aan jou de taak om de vraag helder te krijgen, de klant verder te helpen en ervoor te zorgen dat de klant tevreden het gesprek afsluit. Je krijgt een vraag over de dekking van de reisverzekering, de status van een schade aan iemand zijn dak of het wijzigen van de autoverzekering. Kortom: genoeg afwisseling! 

Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klant persoonlijk advies krijgt. Dit doe je niet door een script voor te lezen, maar door echt het gesprek met de klant aan te gaan. Natuurlijk krijg je vanuit ons tips en tricks in hoe jij dit kan aanpakken. Doordat jij net dat stapje verder zet, help jij de klant en zorg je ook direct voor een glimlach. Win-win 😊!

Zo doe jij dat als klantenservice medewerker

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, via telefoon. Later worden e-mail, chat en eventueel social media ook onderdeel van jouw werkzaamheden.
• Geen vraag is te gek voor jou, je zet klanttevredenheid op nummer 1.
• Jij schakelt makkelijk met je directe collega's en andere collega's uit de organisatie.
• Jij hebt altijd een passende oplossing klaar voor de klant. 
• Je bent leergierig en kan niet wachten om alles te leren over onze particuliere verzekeringen.
• Jij weet precies hoe je kunt zorgen voor een glimlach, in ieder gesprek.

Wft diploma’s 

Om als klantenservice medewerker aan de slag te kunnen, moet je eerst de diploma's Wft Basis en Wft Schade behalen. Geen zorgen, tijdens ons uitgebreide inwerktraject helpen we je met het behalen van deze diploma's. Zo heb jij binnen drie maanden alle kennis in huis over verzekeringen om onze klanten te adviseren. 

Doorgroeien

Als klantenservicemedewerker zijn er tal van doorgroeimogelijkheden. Wie weet groei jij door tot senior klantenservicemedewerker en ga je aan de slag met uitdagende en complexe vraagstukken. Óf ga je aan de slag als schadebehandelaar. En dat doorgroeien? Dat heb je bij ons zelf in de hand. Waar wacht je nog op?