Klantenservice medewerker (startersfunctie)

Mederwerkers Klantenservice aan het werk

Ben jij op zoek naar een baan waar je echt wat voor de klant kan betekenen? En lijkt de wereld van verzekeringen jou wel interessant? Met een mooi startsalaris tussen € 2.650 - 2.800 ben je bij Promovendum aan het goede adres. Als klantenservice medewerker zorg jij voor een glimlach op het gezicht van de klant én maak je deel uit van een superleuk en gezellig team! Zo bedenken jullie samen je volgende teamuitje: wordt het een dagje Efteling, of een padeltoernooi? Zo'n baan wil jij toch ook? 

Verzeker jezelf van een leuke baan

Jij bent als klantenservicemedewerker hét aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Onze klanten bellen jou met een persoonlijke vraag. Aan jou de taak om de vraag helder te krijgen, de klant verder te helpen en ervoor te zorgen dat de klant tevreden het gesprek afsluit. Je krijgt een vraag over de dekking van de reisverzekering, de status van een schade aan iemand zijn dak of het wijzigen van de autoverzekering. Kortom: genoeg afwisseling! 

Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klant persoonlijk advies krijgt. Dit doe je niet door een script voor te lezen, maar door echt het gesprek met de klant aan te gaan. Natuurlijk krijg je vanuit ons tips en tricks in hoe jij dit kan aanpakken. Doordat jij net dat stapje verder zet, help jij de klant en zorg je ook direct voor een glimlach. Win-win 😊!

Zo doe jij dat als klantenservice medewerker

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, via telefoon. Later worden e-mail, chat en eventueel social media ook onderdeel van jouw werkzaamheden.
  • Geen vraag is te gek voor jou, je zet klanttevredenheid op nummer 1.
  • Jij schakelt makkelijk met je directe collega's en andere collega's uit de organisatie.
  • Jij hebt altijd een passende oplossing klaar voor de klant. 
  • Je bent leergierig en kan niet wachten om alles te leren over onze particuliere verzekeringen.
  • Jij weet precies hoe je kunt zorgen voor een glimlach, in ieder gesprek.

Wft diploma’s 

Om als klantenservice medewerker aan de slag te kunnen, moet je eerst de diploma's Wft Basis en Wft Schade behalen. Geen zorgen, tijdens ons uitgebreide inwerktraject helpen we je met het behalen van deze diploma's. Zo heb jij binnen drie maanden alle kennis in huis over verzekeringen om onze klanten te adviseren. 

Doorgroeien

Als klantenservicemedewerker zijn er tal van doorgroeimogelijkheden. Wie weet groei jij door tot senior klantenservicemedewerker en ga je aan de slag met uitdagende en complexe vraagstukken. Óf ga je aan de slag als schadebehandelaar. En dat doorgroeien? Dat heb je bij ons zelf in de hand. Waar wacht je nog op?

Reageer voor

Heb jij…

  • Minimaal een mbo4-diploma op zak.
  • De Wft-diploma's Schade en Basis (of ben je bereid om deze te behalen?).
  • Vroeger goed opgelet tijdens de Nederlandse les.
  • Een goed luisterend oor.
  • Drive om de klant een glimlach te bezorgen.

Dan ben je verzekerd van

  • Een mooi en passend salaris tussen € 2.650 - 2.800 (incl. 13e maand).
  • 13de maand verdeeld over het jaar. Dus elke maand er zomaar bij. 
  • Een team met enthousiaste collega’s.
  • Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen (obv 40 uur).
  • Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies).
  • Een goede pensioenregeling.
  • De mogelijkheid om thuis te werken.
  • Een goed bereikbare werkplek: 10 minuten van het treinstation.
  • Leuke borrels en bedrijfsfeesten! 🎉

Een aantal van jouw nieuwe collega's

Teddy

Teamleider klantcontact

Brigitte

Supervisor klantadvies

Rianne

Klantadviseur

Alex

Klantadviseur

Hester

Klantadviseur

Daniël

Medewerker intake klantadvies

Priscilla

Klantadviseur

Rebecca

Supervisor klantadvies

Melissa

Klantadviseur

Mila

Klantadviseur

Charlotte

Klantadviseur

Youri

Klantadviseur

Waarom Promovendum? Zij kunnen het weten!

Promovendum is een gezellig bedrijf waarbij, naast de dagelijkse werkzaamheden, de werknemer zelf ook centraal staat. Personeelsuitjes, bedrijfsfeestjes en net de kleine extraatjes maken het leuk om hier te werken.

Brigitte, Supervisor klantadvies

Ik vind het heel mooi om te zien hoe snel je hier iets leert. Op dag 1 heb je waarschijnlijk weinig verstand van verzekeringen, terwijl je een maand later een klant helpt met zijn volledige verzekeringspakket.

Teddy, Teamleider klantcontact

Vanaf de eerste dag al gelijk op mijn plekje. We hebben een heel leuk en gezellig jong team. Nog steeds val ik van de ene positieve verbazing in de andere. Alles is top geregeld!

Rianne, Klantadviseur
Bekijk het Service Team

Solliciteren in 4 stappen

1. Online solliciteren

1. Online solliciteren

Leuk dat je interesse hebt in de vacature en ons bedrijf! Solliciteer direct online. Je hoeft alleen je gegevens in te vullen en je cv te uploaden.

2. Kennismaking

2. Kennismaking

Yes! We nemen graag contact op om elkaar beter te leren kennen. Wat wil je van ons weten? Natuurlijk willen we jou ook een aantal vragen stellen. 

3. Tweede ronde

3. Tweede ronde

Graag duiken we verder met jou de inhoud in. In een gesprek (met eventueel een case) bespreken we de laatste puntjes die nog open staan. 

4. Gefeliciteerd

4. Gefeliciteerd

Je hebt de baan! Samen bespreken we je contract, arbeidsvoorwaarden en programma voor de eerste dag. Welkom bij Promovendum!

Solliciteer snel

Enthousiast?

Solliciteer direct online! Wie weet ontvang je een uitnodiging voor een kop koffie (of thee) en een goed gesprek.

Ben je enthousiast, maar heb je nog vragen over de functie? Neem contact met me op! Ik beantwoord je vragen graag.

Pre-employment screening

Wij zoeken leuke, gezellige collega’s voor onze teams. Maar als financiële dienstverlener vinden we betrouwbare medewerkers net zo belangrijk! Kom jij bij ons werken? Dan is pre-employment screening een vast onderdeel. Geen zorgen, dit is puur een formaliteit. Maar we willen het wel even gezegd hebben.