Klantenservice medewerker (startersfunctie)

Klantenservice medewerker (startersfunctie)
Dordrecht
32 - 40
Hbo
Klant­ondersteuning

Ben jij hbo afgestudeerd en op zoek naar een startersfunctie met doorgroeimogelijkheden? Ben je servicegericht, oplossingsgericht en communicatief sterk? Kom dan onze snel groeiende organisatie versterken als klantenservice medewerker verzekeringen!

Verzeker jezelf van een leuke baan

Je begint de dag met een goede kop koffie. Vervolgens duik je achter je bureau. Je krijgt een telefoontje, de verzekerde wil graag weten hoeveel fysiotherapiebehandelingen hij in zijn aanvullend pakket heeft. En dat is niet het enige telefoontje van de dag. De onderwerpen die voorbij komen zijn gevarieerd en daarbij de vragen ook afwisselend. Aan jou de taak om de vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Aan het einde van de dag krijg je een e-mail binnen van een klant die net is bevallen. Je stuurt een kaartje naar de klant om haar te feliciteren. Maar jij zet ook meteen net dat stapje verder en zorgt ervoor dat het pasgeboren kindje op de zorgverzekering bijgeschreven wordt.


"Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat je de klant naar tevredenheid helpt en zoek je dingen uit waar nodig. Het geeft je energie om iemand een fijne dag te bezorgen!"


Jouw andere taken als klantenservice medewerker verzekeringen

  • Eerste aanspreekpunt bij vragen van verzekerden over onze verzekeringen.
  • Klantcontact per telefoon, e-mail en chat.
  • Schakelen tussen de verschillende teams zoals Financieel, Schade en Acceptatie.
  • Wijzigingen doorvoeren en gegevens up-to-date houden in de dossiers.
  • Behandelen van reviews.
  • Monitoren (sociale) media om klanten van de meest actuele informatie te voorzien.

Hoe sneller jij de werkzaamheden eigen maakt, hoe meer taken je naar je toe kan trekken. Dus genoeg uitdaging en doorgroeimogelijkheden in deze startersfunctie!

Inwerktraject tot medewerker klantenservice

Op de eerste dag ontmoet je jouw collega's. Hierna krijg je een presentatie waarin we meer vertellen over het bedrijf. Je krijgt uitleg over de systemen waarmee we werken en je luistert mee met de gesprekken van een collega. In de loop van de eerste week krijg je ook e-mailtjes van klanten die je zelf mag beantwoorden. Hierdoor leer je de systemen beter kennen en weet jij waar je de juiste informatie kan vinden. In week twee bespreek je met jouw teamleider de voortgang en waar je op kunt focussen. Ook staat het eerste telefonische klantcontact op de planning. Na het inwerktraject ga jij zelfstandig aan de slag als klantenservice medewerker.

Wft diploma’s 

Natuurlijk word je niet in het diepe gegooid. Als klantenservice medewerker help je onze klanten met vragen over hun verzekeringen. Om klanten hierbij te kunnen helpen heb je natuurlijk wel kennis nodig over zorg- en schadeverzekeringen. Daarom begin je eerst met het behalen van je Wft diploma’s. In je proeftijd start je met Wft Zorg. De maand daarop Wft Schade en je sluit af met Wft Basis. Binnen drie maanden heb je alle kennis in huis om onze klanten te adviseren.
 

Reageer voor

Heb jij…

  • Een hbo-diploma op zak.
  • Een leergierige instelling en zin om de Wft diploma's te halen.
  • Een klant- en servicegericht werkhouding.
  • IJzersterke communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Een stressbestendige en proactieve werkhouding.
  • Een probleemoplossende instelling.

Dan ben je verzekerd van

  • Een fulltime baan met een goed salaris dat past bij deze functie.  
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
  • De mogelijkheid om vakinhoudelijke diploma’s te behalen.
  • Gezellige en enthousiaste collega’s.
  • Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies).
  • Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Een vitaliteitsvergoeding.

Solliciteren in 4 stappen

1. Online solliciteren

1. Online solliciteren

Leuk dat je interesse hebt in de functie en ons bedrijf! Stuur snel je cv, motivatie en eventueel werk waar je trots op bent.

2. Kennismaking

2. Kennismaking

Yes! We nemen graag contact op om elkaar beter te leren kennen. Wat wil je van ons weten? Natuurlijk willen we jou ook een aantal vragen stellen. 

3. Tweede ronde

3. Tweede ronde

Graag duiken we verder met jou de inhoud in. In een gesprek (met eventueel een case) bespreken we de laatste openstaande punten. 

4. Gefeliciteerd

4. Gefeliciteerd

Je hebt de baan! Samen bespreken we je contract, arbeidsvoorwaarden en programma voor de eerste dag. Welkom bij Promovendum!

Solliciteer snel

Enthousiast?

Stuur dan snel een overtuigende e-mail met je cv en motivatie naar mij, Femke. Wie weet ontvang je een uitnodiging voor een kop koffie (of thee) en een goed gesprek! Heb je vragen over de functie? Ik beantwoord ze graag!

Femke-foto
Femke
|
Corporate recruiter