Customer service medewerker (24 tot 40 uur)

Klantenservice medewerker aan de telefoon

Heb je een mbo4- of hbo-diploma en ben je op zoek naar een baan met doorgroeimogelijkheden? Ben jij klant-, service- én oplossingsgericht? Kun je goed luisteren en stel jij altijd net die ene vraag extra? Dan zoeken we jou als customer service medewerker! 

Verzeker jezelf van een leuke baan

Jij, ja jij daar! Jij bent het (telefonische) aanspreekpunt voor klanten. Onze klanten bellen jou namelijk met gerichte en persoonlijke vragen. De ene keer met een vraag over een vergoeding vanuit de reisverzekering, de andere keer om een nieuwe auto te verzekeren. Ook via de mail, chat en social media beantwoord je klantvragen. Een saaie werkdag als customer service medewerker? Die zal je niet snel hebben.

Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klant persoonlijk advies krijgt. Dit doe je niet door een script voor te lezen, maar door echt het gesprek met de klant aan te gaan. Doordat jij net dat stapje verder zet, help jij de klant en zorg je ook direct voor een glimlach. Win-win 😊!

Zo doe jij dat als customer service medewerker

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, via telefoon, e-mail, social media of chat.
  • Geen vraag is te gek voor jou, je zet klanttevredenheid op nummer 1.
  • Jij schakelt makkelijk met je directe collega's en andere collega's uit de organisatie.
  • Jij hebt altijd een passende oplossing klaar voor de klant. 
  • Je wil graag groeien en leert eerst alles over onze particuliere verzekeringen.
  • Jij weet precies hoe je kunt zorgen voor een glimlach, in ieder gesprek.

Wft diploma’s 

What the? Geen paniek! Om als customer service medewerker aan de slag te kunnen, moet je eerst de Wft Schade en Wft Basis behalen. Je krijgt de kans om deze Wft-diploma's kosteloos bij ons te behalen. Binnen drie maanden heb je alle kennis in huis om onze klanten te adviseren. En dat Wft-papiertje, staat ook nog eens mooi op je CV.

Doorgroeien

Het Serviceteam staat intern ook bekend als onze kweekvijver. En die naam is niet zomaar ontstaan! Als customer service medewerker zijn er namelijk tal van doorgroeimogelijkheden. Wie weet groei jij door tot senior klantadviseur, schadebehandelaar of ga je aan de slag bij Hypotheken. En dat doorgroeien, dat heb je bij ons zelf in de hand. Waar wacht je nog op?

Reageer voor

Heb jij…

  • Minimaal een mbo4-diploma op zak.
  • De Wft-diploma's Schade en Basis (of ben je bereid om deze te behalen?).
  • Vroeger goed opgelet tijdens de Nederlandse les.
  • Een goed luisterend oor.
  • Doorzettingsvermogen en sta je stevig in je schoenen.
  • Het liever te druk dan te rustig. 
  • Altijd een oplossing klaar.

Dan ben je verzekerd van

  • Een mooi en passend salaris.
  • Een team van 23 enthousiaste collega’s.
  • Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.
  • 25 vakantiedagen (obv 40 uur).
  • Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies).
  • Een pensioenregeling én reiskostenvergoeding.
  • Gevulde koelkasten en elke dag vers fruit.
  • Leuke borrels en bedrijfsfeesten!
  • De mogelijkheid om thuis te werken.

Een aantal van jouw nieuwe collega's

Teddy

Supervisor klantadvies

Brigitte

Supervisor klantadvies

Denise

Klantadviseur

Irene

Klantadviseur

Nicole

Klantadviseur

Sabine

Klantadviseur

Alex

Klantadviseur

Ian

Klantadviseur

Hester

Klantadviseur

Daniël

Klantadviseur

Job

Klantadviseur

Monique

Klantadviseur

Waarom Promovendum? Zij kunnen het weten!

Als een echte kletskous, is het zijn van het eerste aanspreekpunt aan de telefoon de perfecte baan voor mij. De verschillende vragen maken het werk uitdagend.

Yoëlle, Klantadviseur

Ik vind het heel mooi om te zien hoe snel je hier iets leert. Op dag 1 heb je waarschijnlijk weinig verstand van verzekeringen, terwijl je een maand later een klant helpt met zijn volledige verzekeringspakket.

Teddy, Supervisor klantadvies

Vanaf de eerste dag al gelijk op mijn plekje. We hebben een heel leuk en gezellig jong team. Nog steeds val ik van de ene positieve verbazing in de andere. Alles is top geregeld!

Rianne, Klantadviseur

Promovendum is een gezellig bedrijf waarbij, naast de dagelijkse werkzaamheden, de werknemer zelf ook centraal staat. Personeelsuitjes, bedrijfsfeestjes en net de kleine extraatjes maken het leuk om hier te werken.

Brigitte, Supervisor klantadvies

Je leert veel in een korte tijd en voor je het weet krijg je er al nieuwe werkzaamheden bij!

Nicole, Klantadviseur
Bekijk het Service Team

Solliciteren in 4 stappen

1. Online solliciteren

1. Online solliciteren

Leuk dat je interesse hebt in de functie en ons bedrijf! Solliciteer direct online. Je hoeft alleen je gegevens in te vullen en je cv te uploaden.

2. Kennismaking

2. Kennismaking

Yes! We nemen graag contact op om elkaar beter te leren kennen. Wat wil je van ons weten? Natuurlijk willen we jou ook een aantal vragen stellen. 

3. Tweede ronde

3. Tweede ronde

Graag duiken we verder met jou de inhoud in. In een gesprek (met eventueel een case) bespreken we de laatste puntjes die nog open staan. 

4. Gefeliciteerd

4. Gefeliciteerd

Je hebt de baan! Samen bespreken we je contract, arbeidsvoorwaarden en programma voor de eerste dag. Welkom bij Promovendum!

Solliciteer snel

Enthousiast?

Solliciteer direct online! Wie weet ontvang je een uitnodiging voor een kop koffie (of thee) en een goed gesprek.

Ben je enthousiast, maar heb je nog vragen over de functie? Neem contact met me op! Ik beantwoord je vragen graag.

Pre-employment screening

Wij zoeken leuke, gezellige collega’s voor onze teams. Maar als financiële dienstverlener vinden we betrouwbare medewerkers net zo belangrijk! Kom jij bij ons werken? Dan is pre-employment screening een vast onderdeel. Geen zorgen, dit is puur een formaliteit. Maar we willen het wel even gezegd hebben.